FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS
Découvrez la FAQ de l’Atelier du Quai, réservée aux associations professionnels. Nous répondons à toutes vos interrogations les plus fréquentes. Et si votre question n’est pas dans cette page, n’hésitez pas à nous contacter.
LES IMPRESSIONS
Nos imprimeurs viennent de ressortir de formation et savent dorénavant retourner tous types de produits (T-shirts, pulls, sacs, coussins, etc). Donc oui, c’est bien sur possible ! Il vous faudra néanmoins compter le prix de deux impressions.
Et oui ! Qu’est ce que vous croyez ? C’est technique l’impression textile !
Pour la faire courte, l’encre que nous apposons sur le textile ne tiendrait pas sur un support foncé sans une sous couche de blanc (ce qui n’est pas le cas pour les supports claires). Il faut également pré-traiter le textile foncé pour que l’encre adhère.
Et tout cela engendre donc un coût supplémentaire ! Prenez donc en compte que l’impression sur support foncé est plus onéreuse.
C’est compliqué, très compliqué pour nos imprimeurs … Alors ne leur demandez pas trop s’il vous plait ! Plus sérieusement, on ne peut imprimer que sur les manches des T-shirts & polos hommes (les manches des T-shirts & polos femmes sont trop petites). Pour les sweats et les T-shirt à manches longues, c’est possible !
Pour citer notre chef imprimeur : « nous imprimons en quadrichromie ». Très classe ! Cela veut dire qu’il n’y a aucune limite de couleurs. On peut donc imprimer des photos, dessins, logos, etc, pas de soucis !
Malheureusement non, l’impression numérique ne le permet pas.
Oui ! Vous avez le droit de laver vos T-shirts, sweats, polos et accessoires imprimés à l’Atelier, une fois de temps en temps ça fait pas de mal ! Faites bien attention à laver à 30° en machine par contre. Et évitez le sèche linge et le repassage directement sur l’impression, surtout pour les impressions sur support foncé.
Bien sûr que non ! Nous sommes sur une tenue moyenne de 30 lavages.
Malheureusement non, le all-over se fait à la conception du textile.
LA BRODERIE
Nous avons de supers brodeurs donc OUI. Néanmoins, nous ne pouvons pas broder des logos trop détaillés, les lettrages trop fins ou trop petits. Si vous avez le moindre doute sur la faisabilité de votre logo, n’hésitez pas à nous l’envoyer par mail. Notre équipe vous conseillera.
Pour une broderie avec du lettrage : Faites votre choix parmi toutes les couleurs que l’on vous propose. Notez que nos machines peuvent intégrer 9 couleurs de fils sur un visuel au maximum.
Pour une broderie avec un logo : Notre équipe se charge de trouver la couleur de fil qui se rapprochera au mieux de la couleur de votre logo.
Pour chaque textile, les possibilités de broderies sont différentes. N’hésitez pas à nous envoyer votre demande par mail, nous vous conseillerons au mieux :)
Si vous souhaitez faire broder du lettrage sans frais techniques, il faudra impérativement choisir une police d’écriture parmi notre sélection de 14 polices.
Pour faire broder un logo, il faudra prévoir des frais techniques en plus du tarif de la broderie. Ces frais techniques sont nécessaires pour programmer votre logo en fichier de broderie (ou « points de pique »). Les frais techniques ne sont à régler qu’une seule fois par logo et varient en fonction de la taille de la broderie. N’hésitez pas à nous adresser une demande de devis. Une fois ces frais réglés, vous pouvez broder sur n’importe quel support.
Les dégradés sont impossibles à réaliser en broderie. Privilégiez plutôt l’impression numérique si vous avez un dégradé dans votre logo :)
En effet, chaque logo nécessite son propre programme.
Si vous possédez déjà le fichier de broderie (.dst) de votre logo, il vous suffira de nous le fournir et vous n’aurez pas besoin de payer les frais techniques.
La différence est simple : un logo aplat est un logo entièrement rempli. Un logo sans aplat est un logo avec seulement des contours ou partiellement rempli.
LES COMMANDES
Oui ! Nos tarifs sont dégressifs uniquement sur les impressions/broderies, à partir de 6 personnalisations identiques.
Pour connaître nos tarifs, il suffit d’additionner le tarif du textile vierge avec le tarif de l’impression ou de la broderie. Pour toutes demandes de prix contacter nous via notre formulaire.
Pour bénéficier de nos tarifs professionnels, rien de plus simple ! Faites nous parvenir une demande de devis en y accompagnant une preuve de l’existence de votre société ou de votre association (extrait de Kbis, extrait de publication au journal officiel, …).
Oui ! Dans ce cas, il faut nous envoyer un mail avec toutes les infos : logo, dimensions d’impression/broderie, textiles (les tailles et couleurs), et si vous avez besoin d’une livraison. Après validation du devis, c’est parti !
Attention, s’il manque des infos, Mathieu devient tout rouge et s’énerve ! Alors s’il vous plaît, pensez à nous et donnez le maximum d’information :)
C’est possible mais il faut faire attention à plusieurs choses. Pour l’impression, il faut que vos textiles contiennent un minimum 60% de coton. De préférence, apportez des textiles 100% coton et sans élasthanne. Le rendu de l’impression ne sera que meilleur.
Attention, l’Atelier du Quai ne s’engage pas sur la qualité du rendu si vous fournissez le textile. En effet, chaque textile réagit de façon différente au contact de l’encre, de la presse ou du pré-traitement…
Pour la broderie, évitez les textiles trop fins. Nous conseillons un grammage minimum de 150g.
Non non et non… Que ce soit en impression ou en broderie, il n’y a aucun minimum de commande chez nous. On est un peu pénibles sur tout le reste mais par contre, on personnalise dès une pièce !
Nos délais sont les vôtres ! À l’Atelier du Quai, imprimer rime avec réactivité. Les délais sont néanmoins régies par quelques facteurs : nombre de pièces, types de personnalisation et la période (on vous cache pas qu’en décembre on est débordés).
Vaste débat et vaste problème… Pour le moment non mais on espère bientôt le mettre en place !
LES FICHIERS
Non, attention ! Nous refusons les commandes avec des fichiers qui ne sont pas libres de droit. Pas de logo de marques, d’images ou photos « griffées », de Mickey etc.
La qualité de l’impression va uniquement dépendre de la qualité de votre fichier. Nous conseillons des fichiers de taille minimum 1500 x 1500 pixels. Si vous avez le moindre doute sur votre fichier, n’hésitez pas à nous l’envoyer par mail, on vous dira tout de suite s’il convient :)
Que ce soit pour l’impression ou la broderie, l’idéal est de nous fournir un fichier PNG avec fond transparent en 300 DPI. On aime aussi les PDF, JPG, TIFF, PSD et AI. On tolère les fichiers Word et Powerpoint mais essayez de les enregistrer en PDF, cela évite que vos polices soient modifiées.
Sachant qu’Alexis coûte environ 35€ / 30min, sans compter les boissons, bonbons et le chauffage… Nous serons dans l’obligation de facturer des frais graphiques pour les grosses modifications (entre 10€ et 50€ HT). Nous ne faisons en magasin que des écritures simples mais on peut quand même vous conseiller. Envoyez nous un mail :)
Sur un support clair, le fond blanc ne s’imprimera pas. Par contre sur support foncé, le blanc sera imprimé : c’est pour cela qu’il faut nous fournir un fichier PNG avec un fond transparent. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Si vous n’avez aucune connaissance en graphisme, nous vous invitons à utiliser des logiciels comme Word ou Powerpoint, puis d’exporter votre fichier en PDF.
DIVERS
Commandes avec de gros volumes, commandes WEB, commandes professionnels : croyez-nous, nous ne chômons pas le matin ! Nous imprimons toutes les commandes prises avec un délai ultra court. Nous livrons en moyenne en 24h ou 48h les commandes non traitées immédiatement en magasin. Voilà le pourquoi du comment !
Question fréquente mais importante ! Nous suivons scrupuleusement les horaires qui sont indiqués sur notre site, sur la porte de l’Atelier, sur Google, Facebook ou autres sites types Page Jaunes. En cas de fermetures exceptionnelles, nous communiquons sur les réseaux. Une bonne raison de liker nos pages Facebook et Instagram !
L’Atelier est ouvert toute la semaine, dont le lundi pour vous, les professionnels. Etant donné que nous sommes une petite équipe, il n’est pas possible pour l’instant d’ouvrir les samedis. Si vous ne pouvez pas passer nous voir la semaine, n’hésitez pas à nous contacter, on trouvera une solution ensemble.
Fort d’une expérience sans faille acquise maintenant depuis plus de 6 ans, l’Atelier et son équipe vous offre un service efficace et personnalisé (c’est le cas de le dire) ! Nous saurons vous conseiller, vous aiguiller, vous chouchouter dans l’unique but de satisfaire votre demande et ainsi servir votre projet au mieux.